FOIRE AUX QUESTIONS
Vous avez un projet mais aussi quelques interrogations ?
Voici une petite sélection des questions les plus fréquentes.
Quelles informations dois-je vous transmettre ?
Dans un premier temps, vous devrez nous communiquer votre nom, l'objet de votre demande (enseignes, panneaux, adhésifs...), un numéro de téléphone ainsi qu'une adresse e-mail (pour l'envoi des maquettes et devis), ainsi qu'une adresse postale (soit du lieu d'intervention, soit adresse de livraison).
Ces éléments sont primordiaux pour l'ouverture d'un dossier informatique et seront utiles lors de la prise de contact avec nos commerciaux. En effet ce sont eux qui seront en charge du suivi de votre dossier. Ils font le lien entre vous, le service production ainsi que nos équipes de pose qui interviennent sur site.
N'hésitez pas à nous contacter sur facebook pour toutes informations complémentaires
Quels sont vos délais de livraison ?
Comme nous fabriquons vos enseignes et signalétiques sur mesure, les délais peuvent varier en fonction de
votre demande :
- S'il s'agit de panneaux, d'adhésifs et autres signalétiques, il faut compter en moyenne une semaine de fabrication et 3 jours d'envoi à compter de la validation des maquettes (en France métropolitaine). Ce sont nos infographistes qui vous confirment le délai par mail, et prennent en charge si besoin le suivi de votre colis.
- S'il s'agit d'une demande plus complexe comme la fabrication d'une ou plusieurs enseignes lumineuses avec ou non la pose prise en charge par DESIGN ENSEIGNE, le délai vous sera donné au moment de la validation du dossier et de sa mise en production par notre conducteur de travaux ou nos commerciaux.
Nous essayons toujours de faire au mieux pour répondre à vos impératifs de livraison.
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Où intervenez-vous ?
DESIGN ENSEIGNE, dispose de plusieurs équipes de techniciens qui sont mobiles sur toute la France métropolitaine ainsi que les pays limitrophes.
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DOIS-JE Déclarer mon enseigne en mairie ?
Tout d'abord les dépôts en Mairie ne sont pas toujours obligatoires. Pour savoir si vous êtes redevables de la Taxe Locale sur les Publicités Extérieures (TLPE) vous devez vous renseigner auprès du service d'urbanisme dont dépend votre local.
Si c'est bien le cas, deux solutions : vous pouvez choisir de monter le dossier de dépôt vous-même ou nous pouvons nous en charger.
N.B. : le délai de traitement d'un dossier est en moyenne de deux mois pour avoir une retour mairie.
QUels types de fichiers Nous transmettre ?
Nous travaillons sur un logiciel informatique qui nous permet de créer les fichiers pour impression à échelle 1.
Il faut donc de préférence nous fournir des fichiers dit "VECTORIELS" pour les logos et autres visuels ne contenant pas de dégradés ou un grand nombre de nuances (photographies).
Si votre visuel comporte une ou plusieurs photographies ou images, choisissez-les de la meilleure qualité possible (en évitant les images téléchargées sur internet).
Pour en savoir plus sur les fichiers exploitables à l'impression cliquez ci-desous :